¿Tienes dudas para realizar tu compra?

¡Te las respondemos!

Producto

¿ Qué incluye el producto?

Cada producto es diferente así que vamos a concretar más detalladamente. En el caso de las camas todas incluyen el colchón y su distintivo numérico, en cuanto a los comederos siempre vienen adjuntos los cuencos de acero inoxidable. Por otro lado, los muebles o accesorios que requieran ir colgados o collados a la pared, incluyen tacos y tornillería para la instalación.

¿Qué es el distintivo numérico?

Todas nuestras camas tienen un número grabado, porque son piezas únicas fabricadas para cada cliente y su mejor amigo, así que desde nuestros inicios quisimos contabilizar las piezas trabajadas individualmente.

¿Producto personalizado para mi perro o gato?

Ponemos a tu disposición productos personalizables y otros que no.

Los que puedes personalizar verás la opción de añadir una fotografía de tu amigo y el nombre o incluir una frase para hacerle un regalo ¡mucho más especial!

Una vez hayas realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para elegir la mejor fotografía o frase y juntamente acabaremos de diseñar su cama o su comedero.

En el caso que quieras un producto personalizado que no esté en nuestro catálogo o bien sea un diseño tuyo propio, mándanos un e-mail a fullmoon@fullmoon.shop

Diseño del producto.

Te ayudamos a diseñar el mejor mueble para tu amigo, tanto si es cachorro como si es viejito o bien tiene algún requisito especial.

 En primer lugar nos centramos en sus necesidades y junto con las tuyas

( Si necesitáis un baúl, o bien una cama de medidas personalizadas para encajar en un rincón del comedor, etc.) fusionamos ambas características para que el resultado sea ¡INCREÍBLE!

Devoluciones

Devoluciones.

Se admiten devoluciones siempre y cuando el producto sea estándar y no tenga ninguna personalización ni esté realizado a medida.

Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.

¿Qué hago si mi producto llega roto? 

Cuando recibas tu pedido y firmes el albarán de entrega, deberás poner PENDIENTE DE REVISIÓN, de éste modo en el caso de abrir tu paquete y presente roturas podremos abrir una reclamación por daños materiales.

Tanto si el embalaje presenta roturas externas, o bien el producto interior tiene magulladuras, golpes, rozaduras…deberás hacer fotografíasy hacérnoslas llegar a través de e-mail afullmoon@fullmoon.shop, en un plazo de 24h.

 Procederemos a la reclamación para el reembolso.

En el caso que NO lo hagas, el producto deteriorado no podrá ser reeembolsado.

Envíos

Política de envíos. 24-72h:

  • Peninsular ( España península y Portugal):

Envío gratis a pedidos superiores de 80€

Pedidos inferiores: 4.95€

  • Islas Baleares: consultar en el buscador
  • UE: consultar en el buscador

No hacemos envíos a Canarias.

Plazos de entrega.

El plazo de entrega estándar son 15 días hábiles. En productos con mayor complejidad como por ejemplo “casas para roedores” el plazo de fabricación será de 1 mes.

En el caso de que el producto sea finalizado antes del plazo de entrega será enviado inmediatamente.

Productos solidarios.

Queremos contribuir en un mundo mejor para todos los animales, así que nuestra filosofía es que si aportamos cada uno nuestro granito de arena, juntos, podremos hacer un mundo mejor para los más necesitados.

Contribuimos con donaciones económicas semestrales en función del resultado de ventas.

¿Cómo podéis aseguraros?

Podéis llamar al refugio en cuestión y verificar la información.

¿Cómo puedo comprar en la web?

Te guiamos paso a paso en el proceso de compra de la web y te contamos los métodos y opciones de pago disponibles.

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